one heart happinessでは海外のおしゃれな子供服をよりお安く提供できるように心がけておりますが、輸入品のため検品基準が日本の基準に比べて甘く、
日本の製品に比べると全体的に作りが甘く、日本では不良品とされるものでも良品扱いとなっていることがございます。

たとえば、
・縫い目やプリントのズレやミス(糸くず、多少のほつれ）
・小さなシミや汚れ（輸送時に出来るシワヤ汚れ）
・同じ商品なのに色や大きさが若干異なる
・同じ商品なのに柄の位置ズレや逆さまなどの縫製ミス
・ボタンの縫い目や付属品の加工が甘い
・生地に多少の切り傷や擦り傷がある
・各種表示タグが付いていない（ほとんどの商品についていません）

海外輸入時の検品基準のとおり丁寧に検品を行った上で、着用に支障がないものに関しましては良品扱いとさせていただいておりますので、ご理解頂いた上でお買い物をお楽しみ下さい。ハイエンドなものをお求めの場合はご注文をお控え下さい。
また、デザインの凝ったものや鮮やかな色合いのものはお洗濯の際などお取扱いに十分ご注意下さい。

■サイズについて

海外の子供服はサイズ表示や検品基準が日本のものとは異なります。
ご理解いただいた上でお買い物をお楽しみください。

メーカー提供のサイズを記載しております。あくまでも基本サイズとなります。
お子様の成長により個人差がございますので目安としてお考え下さい。
サイズの統一規格が無いため、それぞれのブランドによって商品規格などにバラツキがあり、同じ商品（サイズ）であっても寸法方法や素材の伸縮性により、サイズの実寸と多少異なる場合があります。

各商品ページに記載しております実寸サイズをご参考の上、お手持ちのお洋服と比較していただくと分かりやすいかと思います。

●スリムなポリバッグ包装でお送りします。
●アウターやニットなど、嵩のとる商品は小さく折り畳んで発送します。
●プレゼント用の包装は現在ご用意がございません。

●納品書・領収書などの書類は作成しません。お問合せを頂いてもご対応できませんのでご了承ください。テキストを入力してください

複数店舗で在庫を共有しているためご注文の反映が間に合わず売切れになる場合ございます。その場合、在庫のある商品のみを発送致します。
※1点のみのご注文の場合はキャンセルとさせて頂きます。


●お揃いで着用のためにご注文の方へ
上記の内容をご確認頂いた上で、「兄妹お揃いで着せたいので在庫が揃わない場合はキャンセルしたい」「同じ商品をお揃いで着せたいので商品のデザインをできるだけ揃えて欲しい」など、理由とご希望内容を注文メモの欄に記載して下さい。出来る限りご対応致します。ご注文完了後はご対応が出来ませんので必ずご注文完了前にご記入下さい。

全国一律300円

商品をお安く提供する為に、商品の大きさや厚みにより発送方法は当店が決定致します（保障・追跡なし）発送方法に差額が生じた場合、ご返金もご請求も致しませんのでご了承下さい。

重複注文の場合、発送の際、一つにおまとめさせて頂く可能性がございますが、システム上送料の返金は致しかねますのでご了承下さい。

また、複数の商品をまとめてご注文頂いた場合、梱包した荷物の大きさにより分けて発送する場合がございます。(送料はかわりません）

●ご入金確認より3営業日以内に発送致します。
●通常、一部地域を除いて発送完了日から5日以内のお届け予定となります。（天候や交通の状況で予定通りにいかない場合もございます。ご了承下さい。）
●送料はまとめて頂戴いたします。
●3,000円以上ご購入で送料無料となります。

発送後のお荷物の破損、紛失、盗難などのトラブルにつきましては責任を負えません。
その場合は、お客様と配送業者でのお話合いとなりますのでご了承下さい。
万が一、当店から発送通知が届いてから予定の日数が過ぎても商品が未着の場合、一度、配達中の運送業者に返送になっていないかご確認くださいませ。

セールやイベント期間中は送料の設定について変更する場合がございます。イベント時に詳細を記載致しますのでご確認くださいませ。

■お届け先の変更について
発送後のお届け先の変更・お客様情報の変更は出来ません。
転居・住所不明・表札がない場合等でお届けが出来なかった場合は、あて先不明として当店へ返送されます。
再送をご希望の場合は、配送業者から当店への返送料、再配送料をご請求致します。

当店ではyahoo mailを利用してお客様とやりとりを行っております。迷惑メール対策等でブロックがかかりご連絡が滞ってしまう事のないよう予めドメイン設定をお願いします。

✉:onehearthappiness@yahoo.co.jp

また、インスタグラムのＤＭからもご対応が可能です。

instaglam:@one_heart_happiness

皆様へ、商品をより早く、よりお安く提供する為、ご注文後のキャンセル・注文内容の変更及びお客様都合による返品・交換を一切お断り致しております。
お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。
クーポンをご利用の場合は、クーポンコードの記入漏れにご注意ください。

商品が届きましたらすぐに状態をご確認頂き、万が一不良品や発送ミスがございました場合は、大変申し訳ございません。お手数ですが、出来るだけ早くお届けより3日以内に返品・交換メールテンプレートにてご連絡ください。
お洗濯後や一週間を過ぎてもお手続きが進まない場合、商品の返品、交換はご対応致しかねます。ご了承ください。

■返品・交換メールテンプレート
【宛先】　onehearthappiness@yahoo.co.jp
【メールの件名】交換または返品の件について
【ご連絡内容】 （1）お名前 （2）注文番号
（3）ご注文時のメールアドレス　（4）商品名、サイズ、カラー、特徴など（5）返品又は交換の理由 （6）その他のご連絡や当店へのご要望などございましたら記載下さい。内容を確認次第、当店よりお客様にご連絡いたします。

■次の場合、商品の交換・返品はお受けできません。
・海外子供服についての注意事項に記載がある状態の商品
・サイズ違い・イメージ違いによる返品・交換はお受けできかねます。
・お届けから3日以上経過した商品、また3日以内にご連絡を頂いても1週間以内に返品交換のお手続きが進まない場合
・ご使用になられた商品
・汚損･破損された商品
・試着等で汚されたり、匂いのついた商品
・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損･破損･紛失･破棄された場合
・セール対象品
・共同購入の商品
・商品ページに返品不可の記載のある商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
・海外発送のご注文商品
・当店にご連絡無く返送された場合

■交換について
在庫がございましたら、新たに良品を送らせていただきます。 尚、交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。
交換商品の在庫がない場合は、大変申し訳ございませんが返品とさせていただきます。
事前にご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。



■返品・交換の際の送料・手数料負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。



■返金について
返品商品到着後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

長文となりましたが、最後まで読んで頂きありがとうございました。

❁お洋服選びの際、ご相談・ご不明な点がありましたら、お気軽にお問合せくださいませ❁